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Antworten in zwei bis fünf Minuten. Angemeldet sieht der Mitarbeiter Ihr Konto, ohne nachzufragen.
Zahlungen und Verifizierung
Stand einer Auszahlung, Dokumente oder Limits: alles liegt im Kassenbereich Ihres Kontos bereit.
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Solange wir Ihre Anfrage bearbeiten, steht das Willkommenspaket schon bereit.

Ob ausstehende Auszahlung, Bonusbedingung oder ein Dokument, das sich nicht hochladen lässt: Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter klären die meisten Anliegen im ersten Gespräch.
Erreichbarkeit
Der Live-Chat ist an 7 Tagen pro Woche rund um die Uhr geöffnet, die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei 2 bis 5 Minuten. E-Mails an [email protected] nehmen wir jederzeit an und beantworten sie in bis zu 12 Stunden.
Damit es schneller geht
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an und beschreiben Sie den Vorgang in wenigen Sätzen. Bei Zahlungen helfen Betrag, Datum und Methode, bei Krypto zusätzlich die Transaktions-ID. Ihre vollständige Kartennummer fragen wir niemals per E-Mail ab.
Beschwerden
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